В этой статье вы узнаете, как легко можно управлять списками контактов из любого места в системе ActiveCampaign с помощью конструктора сегментов.

Сегментация — это группировка ваших контактов по атрибуту или действию. Цель сегментации — сделать ваш маркетинг максимально персонализированным.

Конструктор сегментов — это одна из функций, которая действительно отличает ActiveCampaign от других подобных платформ. На других платформах конструктор сегментов находится в одном месте и доступен только оттуда. Но в ActiveCampaign конструктор сегментов — плавающая функция, которая позволяет создавать сегменты “на ходу” из нескольких разных мест платформы.

В этом гайде вы узнаете, как использовать общие данные в конструкторе сегментов для создания супер-целевых взаимодействий. Вы узнаете, как получить доступ к конструктору сегментов из любой точки платформы, в которой вам может понадобиться сегментация.

ДИСКЛЕЙМЕР

Возможно, некоторые названия разделов в русской версии ActiveCampaign вас удивят, озадачат или даже ошарашат. Мы не будем говорить, что так и задумано, на самом деле это просто несовершенный машинный перевод. Но мы работаем над тем, чтобы все исправить!

Для вашего удобства в инструкциях после особо странных названий разделов есть короткие пояснения в скобках, которые призваны объяснить, что это вообще такое. Например: Кампании (рассылки), Листы(списки контактов) и т.д.

Использование общих данных в сегментации

В ActiveCampaign автоматически сохраняется много общих данных, о которых вы можете не знать. Например:


• Контактная информация, включая адрес электронной почты, имя, фамилию, полное имя, телефон, организацию, дату подписки, время подписки, IP-адрес, тег и общую стоимость конверсии.
• Пользовательские поля — любые пользовательские поля, которые вы создаете.
• Действия, в том числе переходы по ссылкам, отсутствие переходов по ссылкам, открыто письмо или не открыто, пересылал ли контакт сообщение из рассылки или не пересылал, ответил он на рассылку или не ответил, есть ли он в списке или его нет в списке, подписан ли он на рассылку.
• География, включая страну, штат, город, почтовый индекс и код города.
• Данные сайта и действия, в том числе посещение сайта или непосещение, переходы по ссылкам, устройство просмотра, общее количество посещений страницы и общее количество посещений сайта.
• Сделки, включая статус, стадию, стоимость, кому назначена, общее количество сделок, общее количество открытых сделок, общее количество проигранных сделок, общее количество выигранных сделок.
• Атрибуция, в том числе источник, отсутствие источника, есть рассылки, нет рассылок.

Вы можете не только отслеживать эти данные, но и использовать их для сегментирования ваших контактов. Вы можете сегментировать свои контакты в зависимости от их поведения, используя данные, которые можно найти в категории Действия в конструкторе сегментов:


Некоторые маркетологи вручную отмечают все эти действия, потому что они не привыкли работать в системе, которая отслеживает эти данные. ActiveCampaign отслеживает клики по вашей ссылке и открывалось ли письмо рассылки для каждой учетной записи. Так что вам больше не нужно зацикливаться на отслеживании кликов по ссылкам.

Но это еще не все: пользователь ActiveCampaign также имеет доступ к данным, полученным из ваших веб-ресурсов и сторонних инструментов. Это можно использовать для создания сегментации на основе поведения контактов.

Например, допустим, у вас есть страница продаж: YourBusiness.com/salespage. Вы можете использовать функцию отслеживания сайтов ActiveCampaign, чтобы отслеживать, как часто контакты из вашей базы данных посещают эту страницу продаж.

Вам не нужно полагаться на слишком сложные аналитические инструменты, чтобы отслеживать, какие контакты посетили вашу страницу продаж. Вместо этого вы можете рассчитывать на данные, которые система автоматически собирает для вас, и экономить время, усилия и устранить риск человеческой ошибки.

Работа на платформе, которая может отслеживать активность в приложении, а также во всех ваших веб-ресурсах и сторонних инструментах, позволяет в полной мере воспользоваться преимуществом сегментации: возможностью масштабирования персонализации.

Создание сегментов на ходу

Разработчики убеждены, что любая отправляемая вами  рассылка должна быть персонализированной. Вот почему они упрощают использование сегментации в маркетинговых процессах, независимо от того, в какой части платформы вы работаете. Конструктор сегментов — это плавающая функция, доступная в нескольких различных местах системы:


В списках

Списки предназначены для группировки большого количества контактов, которые имеют какую-то общую черту (например, являются вашими потенциальными клиентами). Список можно сильнее сегментировать на основе под-интересов контактов, представленных тегами и настраиваемыми полями.

Для этого нажмите кнопку со стрелкой рядом с Импортировать контакты в левой части списка, который вы хотите сегментировать. Выберите Сегменты в выпадающем меню, затем нажмите кнопку Новый сегмент.

После того, как вы создадите новый сегмент, вы сможете его выбрать, когда решите создать рассылку на основе такой сегментации.

В контактах

Вы можете получить доступ к конструктору сегментов из раздела Контакты. Кликните на поле поиска и выберите Расширенный поиск в раскрывающемся меню:

Теперь вы можете использовать конструктор сегментов для фильтрации базы данных контактов по нужному вам условию. Нажмите кнопку Добавить новую группу сегментов, чтобы сегментировать контакты по нескольким условиям. Когда закончите с выбором условий сегмента, нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть уже сегментированный список контактов.

Если вы еще раз кликните на поле поиска, то сможете вернуться в область расширенного поиска конструктора сегментов. Под выбранными критериями вы увидите, что у вас есть два варианта сохранения сегмента:


1. Сохранить как сегмент
2. Сохранить как сохраненный поиск

Сохранение в качестве сегмента сделает новый сегмент доступным во всех списках вашей учетной записи. Сохраненные поиски доступны только в конструкторе сегментов контактов.

В рассылке

Если вы создаете новую рассылку и хотите отправить письмо определенному сегменту ваших контактов, а не искать сегмент в списках или контактах, вы можете сделать это прямо из Кампаний (рассылок), когда создаете письмо для рассылки.

Начните с создания новой рассылки. Нажмите на кнопку Новая кампания, введите название своей рассылки и выберите тип рассылки, которую вы хотите создать.

Нажмите кнопку Далее в правом верхнем углу, чтобы перейти к шагу Выбор списков. Вам откроются все ваши списки контактов. Установите флажки рядом со списком или списками, которым вы хотите отправить рассылку. После того, как вы выберете список, появится опция Выбрать сегмент. Вы можете выбрать ранее созданный сегмент в раскрывающемся меню или использовать кнопку Создать новый:

Условный контент

Вы можете получить доступ к конструктору сегментов в письмах с условным содержимым. Условный контент включает в себя текстовые поля, видео, фотографии и кнопки.

Нажмите на значок шестеренки, который появляется, когда у вас выделен блок контента. Выберите Создать условие, чтобы получить доступ к сокращенной версии редактора электронной почты.

В автоматизации

Вы можете получить доступ к конструктору сегментов из раздела автоматизаций. Когда вы создаете новую автоматизацию, есть более 20 различных триггеров запуска на выбор. Триггеры запуска определяют, из-за чего контакты станут частью автоматизации. Нажмите Добавить триггер старта, чтобы увидеть все триггеры.

Доступ к конструктору сегментов можно получить из любого из перечисленных ниже триггеров запуска, помеченных звездочкой.


Когда вы выбираете триггер запуска, вам нужно обдумать два условия: каке конкретно действие триггера вам нужно и сколько раз будет выполняться автоматизация. Например, для отправки формы триггера:


Выберите форму: хотите, чтобы отправка определенной формы запускала эту автоматизацию, или вы хотите, чтобы автоматизация начиналась, когда контакт заполняет любую форму?

Запускается: будет ли эта автоматизация запускаться Один раз или Несколько раз?


Можно использовать конструктор сегментов для определения третьего условия, необходимого для входа в автоматизацию. Эта опция находится в окне параметров действий в разделе Дополнительно. Установите галочку рядом с Сегментировать контакты, входящие в эту автоматизацию, чтобы получить доступ к конструктору сегмента:

Действия

Вы  можете получить доступ к конструктору сегментов, добавив следующие действия в автоматизацию:

• Ждите
• Если / Тогда
• Цель

Кликните знак плюса в автоматизации, чтобы добавить новое действие. Все эти три действия можно найти в категории Условия и рабочий процесс.


Чтобы получить доступ к построителю сегмента с помощью действия Ждите, выберите Ждите в разделе Условия и рабочий процесс, затем выберите параметр Пока не выполнены определенные условия.

Чтобы получить доступ к построителю сегмента с помощью действия Если / Тогда, просто выберите Если / Тогда в Условиях и рабочих процессах.

Чтобы получить доступ к конструктору сегментов с помощью действия Цель, выберите Цель в Условиях и рабочих процессах. Введите название для цели, затем Нажмите, чтобы добавить цель, чтобы задать условия цели в конструкторе сегментов.

Итак

Конструктор сегментов был разработан, чтобы сделать  как можно более доступными данные, необходимые для выполнения целевых маркетинговых функций.

Вы можете использовать общие данные, которые автоматически собирает система, для сегментирования на основе действий, выполняемых вашими контактами, когда они взаимодействуют с вашими рассылками или другими вашими веб-ресурсами вне ActiveCampaign.

Вы также можете получить доступ к конструктору сегментов из разделов Списки, Контакты, Кампании и Автоматизации на платформе, чтобы сегментировать контакты «на ходу» по мере необходимости.