Форма контакта — дверь в вашу базу контактов. Давайте разбираться, как с ними работать в ActiveCampaign и как их настроить под свои нужды.
Мы говорим, что форма контакта — это дверь, потому что по сути это так и есть. Человек заполняет эту форму и благодаря этому как бы входит в ваш список контактов.
ДИСКЛЕЙМЕР
Возможно, некоторые названия разделов в русской версии ActiveCampaign вас удивят, озадачат или даже ошарашат. Мы не будем говорить, что так и задумано, на самом деле это просто несовершенный машинный перевод. Но мы работаем над тем, чтобы все исправить!Для вашего удобства в инструкциях после особо странных названий разделов есть короткие пояснения в скобках, которые призваны объяснить, что это вообще такое. Например: Кампании (рассылки), Листы(списки контактов) и т.д.
Как создать форму
Для начала вам нужно перейти на страницу Посмотреть Формы.
На ней можно просматривать, редактировать, фильтровать или удалять формы контактов. Кликнув на стрелку вниз справа от каждой строки, вы можете просмотреть, интегрировать, продублировать и удалить форму.
Кроме того, вы можете нажать кнопку Статистика. Вам открывается окно, в котором указывается общее количество действий с этой формой, количество контактов, созданных с помощью этой формы, и количество сделок, созданных благодаря этой форме.
Вы можете создать новую форму. Для этого нужно нажать кнопку создать форму. Вам откроется окно создания новой формы. В нем нужно выбрать тип формы, которую вы бы хотели получить и действия, которые должна выполнять система каждый раз, когда кто-то заполняет эту форму.
Вы можете выбрать один из четырех типов отображения формы: встроенный блок, плавающее поле, всплывающее окно и плавающая панель.
Обратите внимание: тариф Lite предполагает наличие только встроенного блока, во всех остальных тарифных планах есть все четыре формы.
К каждой форме можно добавить столько действий, сколько вам хочется, система не ограничивает вас в количестве действий для одной формы.
Действия формы, которые вы можете выбрать: добавить тег к контакту, создать сделку и добавить ее в конкретный конвейер и этап, уведомить сотрудника о отправке формы, подписать контакт на список.
Как отредактировать форму
После того, как вы нажмете кнопку создать форму, вы сможете ее отредактировать, прежде чем интегрировать (то есть добавить форму в свои интернет-ресурсы). Все редактирование происходит в редакторе форм:
В редактор форм вас перенаправит в том числе если вы нажмете редактировать на главной странице форм.
В редакторе вы можете мышкой перетаскивать все нужные вам поля с черной боковой панели справа, чтобы добавить их в форму.
Чтобы удалить поля из формы, наведите на них курсор и нажмите «X», который появится в правом углу поля.
По умолчанию вы видите пользовательские поля, которые вы уже создавали. Они появляются под кнопкой Мои поля. Если вы нажмете кнопку Стандарт, вкладка пользовательских полей переключится на стандартные поля системы.
Первые пять полей на вкладке Стандарт — настраиваемые поля, которые вы видите в записях контактов. Остальные поля не будут появлятся в карточках контактов, так как они стандартны для создания формы, но не для контактной информации. Они нужны, чтобы вы могли дополнительно настроить свою форму.
Вы можете создавать нужные вам поля прямо в редакторе форм. Для этого нужно просто нажать кнопку Добавить поле в правом нижнем углу.
Система ActiveCampaign очень гибкая, так что вы имеете полную свободу в создании форм контактов и полей для нее:
- Вы можете создать неограниченное количество полей.
- Данные пользовательских полей можно отображать через персональные теги.
- Можно создавать дополнительные поля уже после создания всей формы.
Боковая панель на вкладке Стиль позволит вам настроить внешний вид вашей формы так, как вам это необходимо. Цвет формы, шрифт и цвет шрифта, размер рамки и др.
Дополнительные настройки формы
На последней вкладке черной боковой панели, вкладке Опции, можно настроить благодарственное сообщение для пользователей, которые заполнят вашу форму. Или, если вы хотите перенаправить пользователей на определенную страницу после заполнения формы, вы можете это также настроить на вкладке Опции. В этой вкладке на боковой панели появляется возможность заносить контакты, заполнившие форму, в нужные вам списки.
На этой странице, как и на странице создания формы можно добавить к ней дополнительное действие.
А если нажать на иконку шестеренки в справа от списка открывает дополнительные поля настройки формы.
По сути, настройка на экране Редактировать действие формы, является подтверждением подтверждения. С помощью этой функции пользователь подтверждает, что он действительно хочет подписаться на вашу рассылку.
Если вы добавите эту функцию, система отправит каждому контакту дополнительное письмо, в котором будет уточняться согласие на использование адреса электронной почты. Контакты, не подтвердившие свою заинтересованность в ваших рассылках будут автоматически считаться “неподтвержденными”.
Если же при редактировании формы вы отключите подтверждение подписки, то система автоматически занесет контакты в тот список, который вы указали при создании формы как активные контакты.
На первый взгляд, это здорово. Активные контакты более перспективны для бизнеса. Но есть риск, связанный с такими контактами. Если пользователь все же передумал или неправильно понял сообщение в вашей форме, он может пометить ваше сообщение как спам и это уже повредит другим рассылкам от вашего имени или компании.
Обратите внимание: благодаря тому, что у нас подтверждение подписки привязывается к форме контакта, а не к списку контактов, мы можем добавлять контакты через сторонние приложения без подтверждения их адреса электронной почты.
Контакты, которые входят в вашу базу данных, автоматически считаются активными, что означает, что вы можете в полной мере воспользоваться функцией отслеживания действий на сайте.
Как показано выше, окно Редактировать действие формы дает вам возможность включать и выключать подтверждение подписки. Мы советуем использовать подтверждение подписки всегда, но бывают исключения. Например, форма регистрирует людей на мероприятие и вы не планируете в дальнейшем включать их в списки рассылок.
В этом окне вы также можете предварительно просмотреть письмо и отредактировать его. Кнопка Изменить перенаправит вас к редактору электронной почты. Вы можете вернуться к форме из редактора просто нажав Вернуться к форме в верхнем левом углу конструктора.
Обратите внимание: письма с подтверждением доступны только для формы, в которой они настроены. Они не отображаются в отчетах или шаблонах стандартных рассылок.
Давайте разберем, как именно работает Действие подтверждения, отображаемое в окне Изменить действие формы. Оно относится к сообщению, которое вы хотите отправить вашим контактам. Они должны подтвердить, что они хотят подписаться на ваш список. Если они кликнут на Показать сообщение, их перенаправит по ссылке с сообщением благодарности, о котором мы говорили чуть ранее. Или вы можете выбрать любую другую ссылку для этой кнопки.
Адрес в окне Редактировать действие формы отображается в нижнем колонтитуле вашего электронного письма с подтверждением.
Еще на вкладке параметров есть раздел Дополнительно. В этом разделе вы можете решить, будут ли в вашей форме пустые поля для ввода данных, которые эти же контакты уже оставляли вам. Например, скажем, Алена Иванова заполнила вашу форму сегодня и ввела свой номер телефона: 555-5555, а затем через несколько дней она повторно отправила данные в ту же форму, но оставила поле номера телефона пустым.
Если не убрать галочку в самом низу вкладки Дополнительно, то уже существующие данные будут заменяться пустыми полями, в случае повторной отправки тем же пользователем.
Галочка стоит по умолчанию.
Эта функция применяется только для настраиваемых полей: ввода текста, текстовых областей, полей даты и списков множественного выбора.
Интеграция формы
Чтобы можно было в полной мере использовать возможности ActiveCampaign, вроде отслеживания активности на сайтах, автоматизации и CRM-системы Deals, ваши контакты должны быть активными.
Система не отправляет никаких сообщений контактам, чей статус не подтвержден. Фактически, все, что вы можете сделать с неподтвержденными контактами, это просмотреть данные отслеживания их активности на ваших сайтах. Вы не можете повлиять на эти данные.
Как сделать контакт активным?
Нужно, чтобы они выполнили одно из трех действий:
- Отправили свои данные ActiveCampaign.
- Нажали на ссылку в электронным письме от ActiveCampaign.
- Подписались на рассылку через сторонний API.
Получается, что чем больше форм контактов вы настроите, тем больше шансов у ваших потенциальных контактов попасть в вашу базу данных и получить статус “активный”.
Когда вы создали форму контактов, которая вас устраивает, ее нужно интегрировать в ваши интернет-ресурсы. Есть несколько способов это сделать. Нажмите кнопку Интегрировать в правом верхнем углу редактора. На экране появится четыре разных варианта интеграции.
Вы можете встроить форму непосредственно в свой сайт, можете поделиться ссылкой на вашу форму, можете интегрировать вашу форму с WordPress или разместить свою форму на Facebook.
Если вы решите интегрировать форму в свой веб-ресурс, вы можете выбрать один из двух способов. Как показано на рисунке ниже, система создает JavaScript и код для полной вставки.
У каждого варианта интеграции есть свои преимущества. Если вы используете JavaScript, то любые изменения, которые вы вносите в форму в системе, автоматически отражаются в форме, которую вы размещаете в своем сайте. В некотором смысле JavaScript работает как зеркало.
Со вставкой кода все по-другому. Изменения, внесенные в редакторе форм в системе НЕ отображаются автоматически на сайте. Чтобы изменения появились, вам нужно внести их на сайт вручную.
Обычно функция вставки кода нужна для разработчиков, которые хотели бы полностью контролировать создание формы.
Поэтому для обычного пользователя проще воспользоваться JavaScript.
Если ваш сайт создан с помощью WordPress, то мы рекомендуем интегрировать формы контактов через плагин ActiveCampaign для WordPress. Если у вас его нет, достаточно просто нажать кнопку Скачать плагин:
Плагин для WordPress автоматически добавится в вашу учетную запись. Благодаря ему вы сможете не только легко интегрировать формы контактов на ваш сайт, но и отслеживать активность пользователей на вашем сайте.
Для тех, кто совсем не знаком с устройством сайта и понятия не имеет, что, куда и как вставлять, у нас есть еще один вариант. ActiveCampaign автоматически генерирует ссылку на вашу форму контакта и вы можете ей делиться где и как вам удобно.
Это очень легко:
И последняя форма интеграции — интеграция через Facebook. Если у вас есть разрешение на добавление приложений на страницу Facebook, добавить созданную вами форму контакта так же просто, как нажать кнопку Начать:
Итак
Формы контактов необходимы. Это основной способ получить новые контакты в вашу базу данных. А ActiveCampaign дает простой и гибкий способ их создавать и интегрировать в ваши интернет-ресурсы.
Пользуйтесь, задавайте вопросы, мы все объясним!